• 01914950420
  • support@mamunbooks.com

ডেলিভারি প্রক্রিয়া

১. ঢাকার ভেতরের সকল অর্ডারসমূহ ডেলিভারি চার্জ  ৬০ টাকা এবং অর্ডার করার ২-৩ দিনের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হবে। তবে অনেক সময় বিশেষ কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে গ্রাহককে বিষয়টি অবহিত করা হবে।

২. ঢাকার বাহিরের অর্ডারসমূহ বিভিন্ন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি দেওয়া হয়। সেক্ষেত্রে পন্যের ডেলিভারি চার্জ নির্ভর করবে পন্যের সংখ্যা, ওজন এবং ডেলিভারি স্থানের দূরত্বের উপর। এমতাবস্থায় গ্রাহককে কুরিয়ার সার্ভিস অফিস থেকে পন্য সংগ্রহ করতে হবে।

৩. ঢাকার বাহিরের অর্ডার আমরা ২ দিনের মধ্যে কুরিয়ারে বুকিং দিয়ে থাকি। কুরিয়ারে পন্য ডেলিভারির সময় সাধারণত ৩-৭ দিন।


পণ্য ফেরত প্রক্রিয়া

mamunbooks.com-এর ডেলিভারি করা কোন পন্য যদি অর্ডার মোতাবেক না হয় অথবা পণ্য খারাপ, ছেঁড়া, অকেজো অথবা ব্যবহার অযোগ্য হয়ে থাকে তবে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে গ্রাহক তা ফেরত দিতে পারবে।

- কোন পণ্য ফেরতের প্রয়োজন হলে পণ্য ডেলিভারির পর ১-২ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরতের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ারে উপযুক্ত কারণসহ অভিযোগ করতে হবে।

- আপনার অভিযোগের ভিত্তিতে ঢাকার ভেতরের অর্ডার হলে আমাদের ডেলিভারিম্যান আপনার নিকট হতে পন্যটি সংগ্রহ করে আনবেন এবং নিয়ম অনুযায়ী আপনার পন্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।

- ঢাকার বাহিরের অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রাথমিকভাবে আমাদের প্রতিনিধি কর্তৃক অভিযোগটি যাচাইপূর্বক অর্ডারটি ফেরতযোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করা হবে। যদি অর্ডারটি ফেরতযোগ্য হয় সেক্ষেত্রে আমাদের প্রতিনিধির সাথে আলোচনার করে যথাযথ নিয়মে নিকটস্থ কুরিয়ার থেকে mamunbooks.com-এর ঠিকানায় প্রেরণ করতে হবে। পন্যটি সংগ্রহের পর নিয়ম অনুযায়ী আপনার পন্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।


মূল্য ফেরত প্রক্রিয়া

- অর্ডারকৃত পণ্য ডেলিভারির আগে অর্ডার বাতিল করা হলে অর্ডারের জন্য পরিশোধিত মূল্য সর্বোচ্চ ২-৪ কর্মদিবসে গ্রাহকের বিকাশ নম্বরে তা ফেরত দেওয়া হবে।

- যদি কোন গ্রাহক পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার পর পণ্য ফেরত দেন এবং মূল্য ফেরতের আবেদন করেন তবে mamunbooks.com পণ্য বুঝে পাওয়ার পর ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগ যাচাইপূর্বক সর্বোচ্চ ২-৩ কার্যদিবসে গ্রাহকের বিকাশ নম্বরে তা ফেরত দেওয়া হবে।


বিক্রয় পরবর্তী সেবা

- mamunbooks.com এর যে সকল পণ্যের বিক্রয় পরবর্তী সেবা প্রযোজ্য সে সকল পণ্যের বিবরণীতে বিস্তারিত উল্লেখিত রয়েছে। পন্যে উল্লেখিত বিবরনী অনুযায়ী আমরা বিক্রয় পরবর্তী সেবা প্রদান করে থাকি। 

- যে সকল পণ্যে বিক্রয় পরবর্তী সেবা উল্ল্যেখ নেই বা প্রযোজ্য নয় সে সকল ক্ষেত্রে গ্রাহককে নিজ বিবেচনায় পন্য অর্ডারের জন্য অনুরোধ করছি।

Delivery & Return Policy

Delivery process:

2. Out of Dhaka city we place your order via your nearest courier so delivery charge depends on your ordered books weight and you need to receive it from your nearest courier store.

3. At Dhaka city we take maximum 2-3 days to place your order in your address.

4. Out of Dhaka city we place your order to courier within 2 days and probably we can say customers will be able to receive the product form courier within 3-7 days. (if courier operator has any issues then we are not responsible for that. So make sure about your nearest courier operator then place your order to us or call to our customer care unit they will help you with the information)


Return process:

 We are trying to serve the best quality of product to our customer. So it is applicable for some special cases. Like,

1. If our product has any defect such as missing page or cut off page or wrong product or if your received product is not match with your ordered product.

2. Remember one thing that we accept your return request only when your expected product is not available after submit your order. Otherwise we always try to change your product according to your complain.

3. If you found any mismatch you must inform us within 3 days for return. After 3 days of deliver return request will not acceptable.


Refund Process:

 After receiving your return we will refund the amount within 2-4 days.



Subscribe Our Newsletter

 0